FAQ
よくある質問
-
サイト管理 システムデフォルト情報
-
サイト管理 デザインのカスタマイズ
-
サイト管理 メール仕様
- Cloud Campusから送信するメールの送信元アドレス・ドメインを教えてください
- コースのURLはどこで確認できますか？
- パスワード再設定の案内は、どのメールアドレスに届きますか？
- メールの送信対象者を指定することは可能ですか？
- メールはサインインしていないユーザにも発信されますか？
- ユーザのアクティベートURLの送付手順を教えてください
-
マテリアル作成 スライドコンテンツ
-
マテリアル作成 動画アップロードの注意
-
マテリアル作成 テスト・アンケートコンテンツ
-
コース作成 テストのチャプター詳細設定
-
コース作成 ディベート・QA
- 1つのディベートコンテンツに、複数のスレッドを作ることは可能ですか？
- Q&Aに投稿があったらすぐ、管理者へ通知させることは可能ですか？
- Q&Aに投稿した内容を編集することは可能ですか？
- Q&Aの投稿通知メールが届く時間を指定することは可能ですか？
- Q&A機能で受講者がスレッドを作成できないようにすることは可能ですか？
- Q&A機能で投稿可能期間の設定は可能ですか？
-
コース作成 コンテンツ共通のレッスン・チャプター詳細設定
-
コース作成 チャプターに登録できるコンテンツ
- 1つのチャプターに、複数のマテリアルを一緒に入れることは可能ですか？
- HTMLで教材の作成は可能ですか？
- PDFの資料を載せたい場合、1チャプター1ページの登録が必要ですか？
- PowerPointで教材の作成は可能ですか？
- スライドのページ切り替え時間の設定は必須ですか？
- テストやアンケートの作成は可能ですか？
-
コース作成 コンテンツとマテリアルの関係
- コースからコンテンツを削除することは可能ですか？
- コースに登録しているコンテンツの元となったマテリアルを、マテリアル一覧から削除することは可能ですか？
- コンテンツの共有とは何ですか？
- コンテンツの差し替えがうまくできません
- コンテンツをコピーできますか？
- コンテンツを更新すると、他のコースのコンテンツも更新されてしまいます
-
コース作成 コース・コンテンツの事前確認
-
コース公開 公開とコース期限の関係・延長方法
- コースの視聴制限はできますか？
- マテリアル単位でユーザと紐づけることは可能ですか？
- 再受講させる方法を教えてください
- 受講に期間を設定することは可能ですか？
- 受講中に受講期間が過ぎてしまった場合はどうなりますか？
- 受講期間を過ぎると、どうなりますか？
-
コース公開 コースの公開方法
- 1つのコースに対して、複数のユーザやユーザグループを紐づけることは可能ですか？
- コースはどのように表示されますか？
- コースへのユーザ紐づけがうまく出来ません
- コース一覧でコースグループが表示されないのはなぜですか？
- ユーザとコースの紐づけ作業は手動ですか？
- ユーザにコースを追加する場合、どうやってコースを指定するのですか？
-
ユーザ作成 ユーザ登録の規則
-
ユーザ作成 CSVによるユーザ・組織作成
-
ユーザ作成 ユーザグループの活用方法
-
ユーザ作成 ロールの定義と付与ルール
-
ユーザ作成 受講履歴の管理が可能なロール
-
受講関連 サインイン・パスワード管理
-
受講関連 動画の再生・中断
-
履歴管理 完了条件
- 「最後まで視聴（早送り不可）」のとき、倍速で視聴しても完了となりますか？
- 「表示時間」と「合計視聴時間」の違いを教えてください
- テストが不合格だった場合、もう一度受講させることは可能ですか？
- ビデオ＋スライドコンテンツで、受講ステータス「完了」となる条件を教えてください
- 動画でスキップ（シークバーの移動）を禁止する方法はありますか？
- 動画単体コンテンツで、受講ステータスが「完了」となる条件を教えてください
-
履歴管理 完了にならない受講者への対処
-
履歴管理 出力可能なCSV
- 「display_time」とはなんですか？
- 「display_time」に出力される、表示時間の数え方を教えてください
- 「Q00X_correction」という項目はなんですか？
- 「study_start_date」「study_end_date」とはなんですか？
- 「study_start_date」「study_end_date」はどうすれば出力できますか？
- 「study_start_date」「study_end_date」はなにが記録されますか？
-
履歴管理 履歴参照可能な範囲
- コンテンツを差し替えた場合、受講履歴は残りますか？
- テスト・アンケートの実施状況の管理は可能ですか？
- 出席者の管理は行えますか？
- 動画の視聴時間や終了時間を確認できますか？
- 受講状況の管理はどのように行えますか？
- 同じマテリアルを複数コースへ紐づけた場合、受講履歴はどのように集計されますか？
-
履歴管理 履歴取得のルール
- コースを複製した場合、受講履歴はどう管理されますか？
- コンテンツの修正・差し替えを行った場合、受講履歴に影響はありますか？
- 受講中のコースがあるユーザの所属グループを変更した場合、受講履歴に影響はありますか？
- 受講履歴に影響のある操作を教えてください
- 受講履歴の確認ができません
- 受講履歴をリセットすることは可能ですか？
-
契約・プラン オプションについて
- Entryプランでオプション追加した方がよい機能はありますか？
- HTMLコンテンツとはなんですか？
- URLコンテンツとはなんですか？
- オプション機能を追加する場合、どれくらいの期間がかかりますか？
- コンテンツ制作可能ID数を追加できますか？
- コンテンツ種類追加のオプション価格を教えてください
-
契約・プラン データ容量の考え方
- 500GBでどれくらいの動画が登録できますか？
- データ容量に制限はありますか？
- プランごとの容量はなにを計算していますか？
- マテリアルやコンテンツを一括削除できますか？
- 各プランの容量で、どれくらいの受講者の閲覧が可能ですか？
- 容量が上限に達した場合どうなりますか？
-
契約・プラン トライアル環境について
- トライアルの申し込み後、利用を開始できるまでどれくらいの時間がかかりますか？
- トライアルの申し込み方法を教えてください
- トライアル環境で、ユーザグループの作成や、一括処理は可能ですか？
- トライアル環境で、ロールの設定は可能ですか？
- トライアル環境で利用可能な機能を教えてください
- トライアル環境で登録したデータは、本契約した際に引き継げますか？
-
契約・プラン プラン変更・解約
-
契約・プラン プラン毎の管理者数について
-
契約・プラン メンテナンス・サポート体制について
-
契約・プラン 既存コンテンツの利用方法
-
契約・プラン 契約から支払いまで
- 1年後に契約を更新しなければ解約になりますか？
- オプション追加の申し込み方法を教えてください
- シングルサインオン（外部認証）の利用手続きを教えてください
- 利用申し込み手続きについて教えてください
- 半年契約は可能ですか？
- 契約期間に制限はありますか？
-
契約・プラン 契約プランの機能差
- 「全コース×全ユーザ履歴一括出力」とはなんですか？
- Entryプランでメール送付機能は利用できますか？
- Entryプランで出力可能なCSVを教えてください
- Minimumプランの利用可能人数を教えてください
- アクセス元IP制限機能は、Proプランで利用できますか？
- コースごとの受講者数は選択できますか？
-
契約・プラン 契約前のセキュリティチェック
-
契約・プラン 申込書記載方法
- サイトIDが他企業と重複する可能性はありますか？
- サイトIDとはなんですか？
- サイトIDはどんな文字が利用できますか？
- 契約組織外へのID付与とはなんですか？
- 押印の印鑑について指定はありますか？
- 担当者は誰を登録すべきですか？
-
契約・プラン 同時接続上限・通信量について
-
契約・プラン 利用実績
-
セキュリティ データ・ログの取り扱い
-
セキュリティ システム・認証連携
-
セキュリティ セキュリティ対応
- Cloud Campusに接続できるIPアドレスを制限することは可能ですか？
- DMARC・DKIMに対応していますか？
- MACアドレス認証機能はありますか？
- URLフィルターを利用していますが、ホワイトリストに登録していれば接続可能ですか？
- アクセス元IP制限で、コンテンツごとに制御をかけることは可能ですか？
- アクセス元IP制限の、アドレス登録数に制限はありますか？
-
セキュリティ サポート環境
- Cloud Campusで受講を行うための条件はありますか？
- iPhoneで利用可能ですか？
- アクセス元IP制限機能を利用した場合、スマートフォンとタブレットからのアクセスにも制限がかかりますか？
- サービス提供時間を教えてください
- サポート対象外の「仮想デスクトップ環境」とはなんですか？
- スマートフォンからファイルをアップロードできますか？
-
その他